Voici quelques situations cocasses qui vous permettront sans doute de vous sentir moins bete devant un ecran recalcitrant ...
Client Je n'arrive pas a faire marcher votre CD-ROM d'anglais.
Hotline Mettez le CD dans le lecteur... il demarre ?
Client Non
Hotline Alors faites "Demarrer"
Client Non, ca ne marche pas, il ne se passe rien ...
Hotline Euh, sous quel systeme d'exploitation etes-vous ?
Client Vous voulez parler de la marque de ma chaine hi-fi?
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Secretaire Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe",c'est bien ca ...?
Hotline Exact.
Secretaire Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?
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Client Bonjour, je n'arrive pas a me connecter chez vous ...
Hotline D'accord, on va regler tout ca, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous etes sur 3-1, 95, 98 ou Linux.
Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75
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Secretaire J'ai un probleme avec Windows ...
Hotline Qu'avez vous sur l'ecran?
Secretaire Euh ... un pot de fleur.
Hotline Non, je veux dire "qu'est-ce qui est ecrit?"
Secretaire Ha d'accord ... euh ... Sony !
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Client Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installe votre produit.
Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
Client C'est ou, ca ?
Hotline A l'ecran, avez-vous une icone "Poste de Travail" ?
Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline Vous n'avez pas de poste de travail ?
Client Non monsieur ! Je suis retraiter, moi ...
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Hotline Decrivez-moi votre ecran
Client [Echap], [F1], [F2], [F3] ...
Hotline Non ! Ca c'est votre clavier ! L'ecran, c'est la tele ...
Client Vous me prenez pour un con ou quoi ?
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Hotline Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [ SUPPR].
Client Ah oui, je connais ca. (on entend en fond click click click click.....)
Hotline Que se passe-t-il a l'ecran Monsieur ?
Client Ben rien
Hotline Recommencez [CONTROL] [ALT] [ SUPPR]
Client click click click click...
Hotline Et maintenant
Client Toujours rien...
Hotline Comment faites-vous la manipulation ?
Client Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et apres sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R".
Hotline(silence...)
ClientY faut peut-etre l'accent sur CONTROL, non ?
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Client Mon disque dur est fele !
Hotline Et y'a quoi a l'ecran ?
Client Ben que mon disque est fele !
Hotline Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'ecran.
Client Hard drive failure !
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Client Ca me met nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
Hotline Fermez la fenetre Monsieur s'il vous plait.
Client Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...
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Client Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n'ai pas le mot de passe pour me connecter... il a 13 ans et j'aimerais bien aller voir Internet. [ Apres vérification de ses coordonnes ]
Hotline Oui, monsieur, veuillez noter votre mot de passe "T","R","O","U" (oblige d'epeler, mort de rire ...) "D", "U", "C", "U","L"...
Client Argh ! Sale gosse ! Il va se prendre sa raclee quand il rentrera
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Cliente Bonjour, j'ai mon Nescafe qui ne marche pas ...
Hotline Heu je suis desole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électromenager...
Cliente Non non !!! C'est Nescafe pour Internet ...
Hotline (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???
Cliente Oui c'est bien ca ! Netscape ... Nescafe ... c'est la meme chose ...
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ET ENFIN CELLE QU'ON ATTENDAIT, LA PERLE DES PERLES ...
Une petite histoire enregistree dans un service Hotline d'assistance :
- Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?
- Et bien j'ai un probleme avec WordPerfect.
- Quelle sorte de probleme ?
- Et bien j'etais en train de taper et soudain tout est parti.
- Parti ?
- Ca a disparu.
- Mmm. Et a quoi ressemble votre ecran a present ?
- A rien.
- A rien ?
- Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
- Vous etes toujours dans WordPerfect ou vous en etes sorti ?
- Comment je sais ?
- Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'ecran ?
- C'est quoi un "prompte-ce"
- Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur a l'ecran
- Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
- Est-ce que votre moniteur est allume ?
- C'est quoi un moniteur ?
- Le truc avec l'ecran qui ressemble a une tele. Est-ce qu'il y a une petite lumiere qui vous dit qu'il est allume ?
- Je sais pas.
- Et bien regardez a l'arriere de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant. Vous pouvez voir
- Je pense...
- Bien ! Suivez le cordon jusqu'a la prise, et dites-moi si elle est branchee.
- Oui.
- Derriere le moniteur, avez-vous remarque qu'il y avait deux cables branches a l'arriere ?
- Non.
- Et bien il y en a deux. regardez a nouveau et trouvez le deuxieme.
- Oui, c'est bon.
- Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branche à l'ordinateur.
- Je ne peux pas l'atteindre.
- Oh. Pouvez-vous le voir ?
- Non.
- Meme en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?
- Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.
- Sombre ?
- Oui, le bureau est eteint, la seule lumiere vient de la fenetre.
- Et bien allumez la lumiere.
- Je ne peux pas.
- Pourquoi ! ?
- Parce qu'il y a une panne de courant.
- Une panne... Aha ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boîtes et l'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur ?
- Heu... Oui, c'est dans le placard.
- Bien ! Allez les chercher, debranchez votre systeme, emballez-le comme c'etait quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous l'avez achete.
- Vraiment ? C'est si sérieux ?
- J'en ai peur.
- Et qu'est-ce que je leur dit ?
- Dites-leur que vous etes trop con pour posseder un ordinateur.
Le type de la hotline a ete renvoye.